1、企业常识管理的基本内涵
不一样的企业家对常识管理有着不一样的理解。美国得而福集团开创者之一卡尔·费拉保罗觉得,常识管理就是通过常识共享,运用集体的智慧,提升企业的应变和革新能力。企业常识管理和生产管理的出发点都是把常识视为非常重要的资源,最大限度地学会和借助常识,这是企业竞争优势得以提升的重点。因为人是常识的要紧的载体,从而人力资源管理是常识管理的要紧组成部分。美国施乐公司总经理兼实行董事长PaulA·Allair说,常识管理是从强调人的重要程度,强调人的工作实践及文化开始的,然后才是技术问题。常识管理的目的包含六个方面:第一,常识的发布,以使一个组织内的所有成员都能应用常识;第二,确保常识在需要时是可得的;第三,推进新常识的有效开发;第四,支持从外部获得常识;第五,确保常识、新常识在组织内的扩散;第六,确保组织内部的人了解所需的常识在什么地方。
对于企业来讲,常识管理的推行在于打造勉励雇员参与常识共享的机制,设立常识总监,培养企业革新和集体创造力。常识管理,还为企业达成显性常识和隐性常识共享提供新的渠道。显性常识易于整理和进行计算机存储,而隐性常识则难学会,它集中存储在雇员的脑海里,是雇员获得经验的体现。常识管理的最重要目的不是技术,但公司假如离开了常识管理就不可能具备竞争优势。推行有效的常识管理所需要的远不止仅仅拥有适合的软件系统和充分培训。它需要企业的领导层把集体常识共享和革新视为取得角逐优势的支柱。假如公司员工为了保住工作而隐瞒信息,假如公司里所采取的安全手段常常是为了鼓励保密而非信息公开共享,那样这将对公司构成巨大挑战。相比之下,常识管理需要雇员一同推荐他们所拥有些常识,并且需要管理层对那些做到这一点的人予以鼓励。
大家觉得企业常识管理的实质就是对企业中人的经验、常识、能力等原因的管理达成常识共享并有效达成常识价值的转化,以促进企业常识化和企业的不断成熟和壮大。
2、企业常识管理基本原则
企业要想在经济常识化的浪潮中获得角逐的优势,需要进行常识管理的尝试,在进步常识策略、重塑企业常识文化、达成常识度量、设立常识主管等方面进行有益的探索。在进行常识管理的探索实践中企业需要有一个以常识为中心的实体、目的和常识共享价值体系,围绕这一价值体系,企业可以进行自组织和对常识与企业常识化进行管理和整理。
企业常识管理需要常识管理者即CKO。CKO的任务就是要创造、用、保存和出售常识。CKO的地位居于首席实行官和信息主管之间。CKO的基本功能就是开发企业的常识革新能力和集体的创造力的应用与发挥。其主要职责有:知道和熟知本企业的存活与进步环境与本企业自己的进步特征与需要,特别是企业内部的信息需要;打造和造就促进常识学习、常识积累和常识共享的环境并勉励职员的常识革新与技术革新及信息交流;监督和保证常识库中常识的内容水平、深度、风格与本企业的进步一致,其中包含常识与信息的更新;保证常识库设施的正常运行;组织常识管理活动。高级常识管理角色CKO需要可以把结构化的外在常识与直觉相结合,从而感知组织文化和行为中的隐性常识,保证将组织的智商资产最后转化为能为组织带来收益的常识商品。
企业常识管理需要打造递增收益互联网。收益递减规律是对经济运行的传统讲解,它说明用于提升资源效率的投资越多,获得的边际效益也就越低。但在常识经济中经济运行的规律则是收益递增规律,它说明常识投入越多所获得的收益也就越多。因此在常识经济活动中企业的要紧任务就是管理常识的投入和常识投入的收益,打造常识收益的递增互联网是常识管理的要紧内容。
3、企业常识管理基本特点
企业常识管理包含两部分内容即内核性常识管理和连带性常识管理,前者只对常识本身进行管理,后者包含与常识有关的管理。在企业的常识管理中无论是对常识生产、常识流通、常识应用等环节和条件的管理,还是对与常识有关的资本管理、资源管理等都是以常识为核心的管理。
企业常识管理具备以下特点:看重对企业职员的精神勉励,赋予职员更大的权力和责任,充分发挥职员的自觉性、能动性和首创性;看重企业常识的流动、共享和革新,运用集体的智慧,提升企业的应变能力和革新能力,增强企业的角逐能力;看重企业常识和人才,促进企业成长为学习型组织;看重企业文化的建设;在达成企业自我价值的同时,重视向传统产业的渗透,提升社会整体的常识化水平。总体说来常识管理的基本特点表目前以下几个方面:
企业常识管理不等于信息管理。信息管理是常识管理的基础,常识管理是信息管理的延伸与进步。常识管理需要把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来,达成常识共享,运用集体的智慧和革新能力,以取得角逐优势。不少公司常常错误地觉得拟定一个有效的信息管理策略也就体现了常识管理方面的内容。事实上,信息管理只不过常识管理的有机组成部分。常识管理强调对人力资本管理和借助常识改变企业的经营方法以提升竞争优势,但信息管理并不强调这一点。
企业常识管理把常识共享作为核心目的。常识管理的核心目的之一是鼓励相互协作,培育常识共享的环境。常识只有通过互相交流才能得到进步,也只有通过用才能从常识中派生出新常识。常识的交流越广成效越好,只有使常识被更多的人共享,才能使常识的拥有者获得更大的收益。在常识交流管理中,假如职员为了保证自己在企业中的地位而隐瞒常识,或企业为保密而设置的各种安全手段给常识共享导致了障碍,那样将对企业的进步极为不利。常识不进行充分的交流,就没办法使其为大部分人所共享,也就没办法为企业的进步作出贡献。常识交流管理的目的是要在企业内部达成常识共享,但要真的做到这一点十分困难,这对企业的常识管理而言是一次巨大的挑战,其困难程度丝毫不亚于达成在角逐对手之间共享常识的困难程度。为做好这一点,企业在处置常识产权归属时,应该从有益于常识的生成和传播的角度考虑,使职员均能共享科研开发的成就,以鼓励职员积极进行常识生产和交流。将分散在每个职员头脑中的零星常识资源整理成强有力的常识力量,是常识管理的目的,通过对常识积累和应用管理使企业可以更好地运用企业的人才资源,提升对市场的应变能力和革新能力。
研究常识经济条件下的企业常识管理具备要紧的理论和实质意义
。对一个企业来讲,迎接常识经济需要第一促进本企业的常识化包含生产过程的常识化、劳动者的常识化、管理的常识化和生产商品的常识化。促进企业常识化的要紧举措就要进行常识和技术革新、大力引进常识和技术、激起职员学习和借助常识技术与经验、加强科技投入、拓展职员常识与技术培训等。对这类假如没科学的管理,是不可能获得效果的。因此,企业迎接常识经济的到来需要设立CKO,打造CKO与常识管理规范,积极拓展和加大常识管理。
参考文献:
〔1〕郭强、丁晓琴,《企业常识管理》,《现代企业导报》,1999年第5期。
〔2〕郭强,《我的常识经济观》,中国经济出版社,1999年第37页。
〔3〕田雨,《何谓常识管理》,《北京日报》1998年12月28日。
〔4〕乌家培,《常识管理与信息管理》,《中国改革报》1998年11月18第6版。
