1、引言

党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》提出:“以相互关爱、服务社会为主题,深入拓展城乡社会志愿服务活动,打造与政府服务、市场服务相衔接的社会志愿服务体系”。长久以来,志愿精神作为一种温暖人心的力量一直存在于大家的周围,在震撼全世界的 “5. 12”特大地震的救灾过程中,它首次成为整个中国的主流精神,不但被政府所认同,也被民众所同意。

志愿服务是达成人力资源开发双向互动的有效渠道,可以达成人力资源的充分挖掘、合理借助和人力资源的培养、进步的双赢。在高校中拓展志愿服务活动或有利于引导大学生走出象牙塔,认知社会,深思自我。因此志愿服务一直是各高校十分看重的工作。

2、高校志愿者团队中的现有问题

高校志愿服务的长期进步,仅有同学们对志愿精神的同意和认可与校方的看重还远远不够。打造一个真的有生命力的志愿资源管理运作机制,有效地推广和拓展志愿服务才是教会大学生担负社会责任、传播和发扬志愿精神的重点所在。而对于志愿组织这种非营利性组织而言,人力资源是第一资源,所有管理工作的拓展都需要以有效借助人力资源为出发点。因此,对人力资源的开发与借助又是高校志愿组织工作的重中之重。

现在,国内各高校志愿组织工作的重点大多放在活动组织和策划上,而对人力资源的开发与管理仍然处于探索阶段。怎么样吸引人才,留住人才,与怎么样对志愿者工作进行有效勉励和评价等等问题总是被志愿组织的管理者所忽略。同时,诸如活动的短时性和不确定性等志愿活动本身的很多特质也给志愿组织中的人力资源管理带来了挑战。再者,现在国内高校志愿组织结构松散,各社团、学院、班级均有独立志愿服务活动,而校内却缺少一个志愿服务规划、协调组织。学校缺少科学的考评勉励机制,很难对志愿活动进行有效管理,这都制约了国内高校志愿服务的长期进步。由此看来,对于志愿服务中的人力资源管理的探索已经势在必行。在此,笔者依据自己实践历程与研究,为高校志愿服务中的人力资源管理提出以下几个方面考虑,期望对高校志愿服务事业的进步尽绵薄之力。

3、对高校志愿者服务中人力资源管理的建议

1.组织结构独立化、扁平化

现在国内各高校的志愿者组织大多设立在团委等行政部门之下,这一组织构架不只存在管理层级海量,上下很难统一的缺点,而且也给志愿活动带来了功利性的负面影响。

将志愿组织从学生会等行政组织中独立出来,打造总分组织结构将是新时期高校志愿组织改革的一种方向。打造校志愿者总队,使其发挥“计划、组织、指挥、协调、控制”五项管理职能,对每个学院的志愿者分队,与各志愿服务性质的社团进行“扁平化”管理。扁平化的组织结构可以降低管理层级,扩大管理幅度,使志愿组织中上下级交流途径愈加畅通,各项决策和策略可以准时传达。独立化后的志愿组织也可以去除海量功利原因,使志愿组织的核心文化更为纯粹。这一举措对于志愿工作的拓展效率和组织文化的建设意义重大。

2.打造长期招募、培训机制

因为单次志愿活动存在短时性和不按期性,现在海量志愿组织采取一次性招募的方法招募志愿者。一旦该次志愿活动完成,志愿者队伍即可解散。这种方法虽给志愿组织的平时管理带来了便捷,但大大增加了招募和培训的本钱,遇见突发情况时志愿活动的实质成效更是很难保证,实在得不偿失。

同打造一支长期稳定的志愿者队伍,按期举行培训、交流,这一问题便得以迎刃而解。当地震等大灾难到来时,长期稳定的志愿者队伍有哪些用途更是最大程度的显现出来。因为长期参与组织运行,志愿者们得以更深入的认知组织文化及组织平时运作模式。在危急时刻,志愿组织才得以在第一时间集结学校已有志愿资源,最快并且最大限度的发挥志愿资源的功用。

3.健全特点鲜明的勉励机制

勉励是人力资源管理的要紧方法,但在现在的志愿组织中鲜有应用。勉励的实质就是通过目的导向,使大家出现有益于组织目的的优势动机并按组织所需要的方向行动。有效借助勉励手段可以确保组织行动愈加有效。而需如果积极性的本源,需要产生动机,动机引导行为。因此要使志愿组织中的勉励更为有效,需要第一考虑志愿者们的需要。因为志愿服务活动是免费的自愿行为,对于志愿者而言,参与志愿活动更多地是为了帮助别人,同时达成自己价值,体现自己社会责任。因此,志愿组织中的勉励应该主要依赖精神勉励。依据麦克利兰的“收获需要理论”,收获需如果依据适合的规范追求卓越、争取成功的一种内驱力。收获需要强烈的人总是具备高度的内在工作勉励,事业心特别强,如此的人对于企业和国家都有要紧有哪些用途。而且如此的人是可以通过教育和培养造就出来的。所以,鉴于志愿组织的自己特质,应该综合多种勉励方法,激起志愿者的荣誉感,满足其收获感。

4.强化目的管理

因为志愿工作的特殊性,上下很难统一行动一直一来都是志愿组织管理中的一大难点。现阶段志愿者对志愿工作有较强烈的参与需要,但志愿者个人目的较为零散,没办法好与组织目的、集体目的一致。特别在高校,志愿组织行政色彩较重,志愿者常忽略自己目的的定位,使志愿工作在管理上存在肯定的主观困难程度。志愿者常以听从命令的方法行动,在一定量上使校内志愿资源没办法有目的性地统一,无形中导致职员浪费与总体组织松散,效率较为低下。

要解决这一问题,应当引入目的设置理论和目的管理理论。目的是大家行为的最后目的,是大家预先规定的、合乎自己需要的“因素”,也是勉励和评价大家工作有形的、可以测量的成功标准。新时期高校志愿工作管理模式应①看重人的原因,鼓励学生参与管理,②打造相互支持和明确责任的目的锁链与目的体系,将组织的目的转化为个人目的,自上而下进行目的分解,又自下而上形成责任承诺。将目的管理理论应用到志愿工作管理中,可提升高校志愿工作的社会效益,巩固志愿组织责任制,勉励高校学子积极性,提升有关部门的管理效率。