中图分类号：F272.92文献标识码：A文章编号：1006-4117（2011）06-0082-01

引言：富士康发生多名职员连续跳楼的事件，在国内引起震动，大家开始对职工跳楼的事件的社会缘由，对企业是不是需要介入对职工心理干涉、疏导、治疗进行深入的研讨。改革开放外资企业中外合资企业进入中国，中国经济结构多样化，很多的外地职员涌向城市。大家的城市实行的户籍管理规范，使一大量在城市工作的大家，只是企业的职工而没融入城市成为城市公民，事实上离得远远的了社区。在激烈的市场角逐中，不少职员都存在着如此或那样的心理疾病需要疏导和解决，然而这类职工缺少社区的帮助和群体组织援助，而没办法达成有效的心理辅导。

1、EAP在国内企业中应用中的障碍

EAP职员援助计划是企业购买服务用于管理和解决职员个人问题，从而提升职员与企营业额效的有效机制。有针对性的缓解职员重压，克服不好的癖好，尽快的适应工作环境，提升处置同事、顾客的关系，提升工作积极性，是一个企业购买对职员个性化服务的过程，这种差异性服务与中国文化和风俗有着根本有什么区别和不同。差别就是矛盾，有矛盾就会干扰EAP在中国企业中推行和进步。

EAP是一种或有偿服务推广给一个企业或组织，然后再由企业或组织作为一项福利项目提供给职员，企业或组织关心的是投入的本钱效益或投资回报。大家的不少企业都觉得EAP投入很多的人力物力得不偿失，妨碍了EAP在国内的企业中拓展。现代企业肩负着降低和消除对职工产生不好的影响的外部环境，改变职员的自己弱点，提升职工的自信力和打造健康向上的行为方法和生活方法的责任，以人的进步作为企业人力资源管理的要紧目的。EAP在发达经济体企业中应用一般是每投入一USD可以收回五USD的经济效益而遭到欢迎。发达国家的成功经验，正在改变着大家企业的思维方法，对国内企业具备非常大的借鉴用途，引起企业的关注并将EAP作为人力资源管理的一个要紧的内容开始在企业中进行探索。

心理学在国内的进步远落后于西方，心理健康咨询的职业化也是近几年才进步起来的，在体制人才方面还非常不成熟。现在国内企业拓展EAP工作，主要采取与医院心理、精神科或高校心理学家合作对职工进行心理健康咨询和心理辅导。国内公民对心理学和心理医学缺少认识，觉得进行心理治疗的人就是“精神患者”，中国还是一个不太重视个人隐私保护的社会，人后议论别人是和非并不可以遭到谴责，错误的认识和社会环境，会使不少人拒绝心理医疗。

拿来主义和当地化之间需要搭建一座桥梁。EAP是西方文化的产物，有着鲜明的西方文化基因和特点，假如大家直接引进植入大家的企业，一定水土不服，必然会夭折，需要有一个中西文化嫁接融和的当地化过程。当地化进步的过程是将西方一流的理念和中国的实质相结合，在服务内容、模式、方法烙上中国烙印使当地化进步呈现出“中国特点”。

2、EAP在现代企业人力资源管理中的应用

国内企业关注职员的心理健康进行心理安抚工作始于企业的行政、党团组织对职员进行的思想政治工作和群团组织的各种活动中和EAP有本质不同。EAP强调运用行为科学的办法，帮助职工及其家属解决个生活活和工作中的困惑，达到帮助组织机构更好的达成组织机构的目的。在现代企业人力资源管理中占有要紧的地位。

EAP在企业人力资源建设方面具备改变组织管理缺欠的要紧用途。EAP员工在对职工进行心理健康咨询，心理诊断，心理矫正的过程中，维持中立的EAP员工客观地对企业人力资源管理进行诊断，客观地剖析组织可能存在的缺欠，环境中的什么不好的因子会对职工产生不好的影响，致使工作营业额降低或导致职工心理缺点；提出改变管理和环境的建议，推进企业和谐健康进步。现代企业生产活动的单一性，机械性可能对劳动者导致精神损害，EAP员工和企业密切配合，对生产中的不好的因子进行剖析，使用风韵合适工作职位职员，设法打造一个积极健康的工作环境，改变环境对职员的损害，提升职员的工作积极性和收获感，保证生产生活有序地进行，获得可观的经济效益。

加大心理健康咨询，拟定对职工的培训预防规划，向个别职员提供心理辅导。帮助职工知道职业心理健康常识，对职业不好的原因的认识，，提升抵抗不好的心理疾病的能力。对职工进行释放职业重压，增强自信心，解决工作日常遇见的具体的心理障碍问题，提升职员的心理健康意识和处置个人问题的能力。现代企业职员流动频繁，一是因为职工不可以适应企业生产需要和因为企业经营出现问题需要裁员，一是职员对企业不认可而离职。EAP通过对职员的服务，改变职工的工作态度，提升职员士气，改进生产管理从而获得非常大回报。其次，在灾害和企业突发事变面前，对群体成人性心理进行疏导，缓解职工的心理重压，使职工可以维持较好的心理状况重塑对工作对生活的信心。

结束语：基于主流心理学理论打造的EAP，已经常见应用于国际知名企业人力资源管理，为提升企业劳动生产率，建设健康积极的企业文化，发挥着要紧有哪些用途。国内的企业也在不断地探索和探讨传统的思想教育方法和EAP融合的企业人力资源管理的新模式，创造愈加人性化企业管理的方法和方法，推进企业管理现代化。

作者单位：山西长治潞安集团余吾煤业劳资科